Chỉ trong vài tuần, Từ một ứng dụng thay thế kín đáo, Claude đã vượt qua ChatGPT về số lượt tải xuống. Trên các cửa hàng ứng dụng chính. Điều tưởng chừng như là sự thống trị không thể bàn cãi của trợ lý ảo OpenAI đang bắt đầu xuất hiện những vết nứt, do sự kết hợp của các tranh cãi chính trị, các quyết định đạo đức và sự thay đổi trong sở thích của người dùng.
Trợ lý ảo do Anthropic phát triển đã tự định vị mình là... Ứng dụng miễn phí số một trên App Store Hoa Kỳ và dẫn đầu về số lượt tải xuống toàn cầu.Ứng dụng này đã vượt qua ChatGPT trên cả iOS và Android vào một số ngày quan trọng trong tháng 3. Mặc dù nhìn chung, OpenAI vẫn chiếm ưu thế, nhưng sự phân bổ sức mạnh mới trong số lượt tải xuống cho thấy thị trường trí tuệ nhân tạo tạo sinh (generative AI) đang cạnh tranh hơn nhiều so với vài tháng trước.
Claude đang dẫn trước ChatGPT trên App Store và về số lượt tải xuống hàng ngày.
Bước ngoặt đã đến khi Claude đã leo lên vị trí dẫn đầu trong số các ứng dụng miễn phí trên App Store của Mỹ.Điều này đã lần đầu tiên soán ngôi ChatGPT, vị trí mà ứng dụng này nắm giữ kể từ cuối năm 2022. Cho đến đầu tháng Hai, ứng dụng của Anthropic chỉ quanh quẩn ở những vị trí khiêm tốn hơn nhiều —khoảng thứ 40 trong bảng xếp hạng— nhưng chỉ trong vài ngày, nó đã có một cú vươn lên thần tốc lên vị trí số một.
Số liệu lượt tải xuống củng cố cảm giác về một chu kỳ thay đổi. Dữ liệu từ công ty phân tích Appfigures, được nhiều phương tiện truyền thông chuyên ngành trích dẫn, cho thấy rằng, Vào ngày 2 tháng 3, Claude ghi nhận khoảng 149.000 lượt tải xuống mỗi ngày tại Hoa Kỳ, so với khoảng 124.000 lượt của ChatGPT.Đây là lần đầu tiên một đối thủ cạnh tranh trực tiếp vượt trội rõ rệt so với mô hình của OpenAI về số lượng cài đặt mới trên thị trường di động Hoa Kỳ.
Sự vượt lên này không chỉ giới hạn trong một ngày duy nhất. Claude đã dẫn đầu bảng xếp hạng ứng dụng miễn phí trong nhiều ngày liền. Ứng dụng này cũng đứng đầu về số lượt tải xuống tại hàng chục quốc gia khác, bao gồm các thị trường trọng điểm như Đức, Pháp, Anh, Ý, Ireland, Áo, Bỉ, Thụy Sĩ, Na Uy và Bồ Đào Nha, cũng như Canada, Phần Lan, New Zealand, Singapore và nhiều nước khác.
Sự thay đổi ở vị trí dẫn đầu bảng xếp hạng rất quan trọng vì, trong thế giới các ứng dụng dành cho người tiêu dùng, Việc dẫn đầu về số lượt tải xuống thường là tiền đề cho sự thành công lớn hơn trong các gói đăng ký trả phí và lượt sử dụng định kỳ.Nói cách khác, nó cho biết nền tảng nào đang có lợi thế trong việc thu hút người dùng mới.
Số lượng người dùng hoạt động và lưu lượng truy cập web: Claude tăng tốc trong khi ChatGPT giảm tốc.
Ngoài việc cài đặt ứng dụng, yếu tố quan trọng nằm ở những gì người dùng làm sau khi tải ứng dụng xuống. Theo dữ liệu từ Similarweb, Ứng dụng di động của Claude đã đạt 11,3 triệu người dùng hoạt động hàng ngày trên cả iOS và Android. vào đầu tháng 3, tức là Tăng 183% so với đầu năm.khi đó con số khoảng 4 triệu.
Bước nhảy vọt này không chỉ phản ánh sự tăng trưởng bền vững mà còn sự gia tăng rất rõ rệt trong những tuần gần đâyCác báo cáo trước đó cho thấy Claude có khoảng 5 triệu người dùng hoạt động hàng ngày vào đầu tháng Hai, vì vậy phần lớn sự tăng trưởng tập trung vào giai đoạn cuối tháng và đầu tháng Ba, trùng với thời điểm truyền thông đưa tin rầm rộ về Anthropic.
Trong khi đó, Anthropic đã cho biết rằng Số người dùng hoạt động hàng ngày của Claude đã tăng gấp ba lần kể từ đầu năm 2026. và số lượng người đăng ký trả phí đã tăng gấp đôi trong cùng kỳ. Công ty cũng tuyên bố đang ghi nhận hơn một triệu lượt đăng ký mới mỗi ngày trong hệ sinh thái của mình, phá vỡ kỷ lục của chính mình ngày này qua ngày khác tại các thị trường mà họ hoạt động.
Hiệu ứng này cũng dễ nhận thấy trên mạng. Lượng truy cập vào trang web của Claude được báo cáo đã tăng khoảng 43% trong tháng Hai, và tăng gần 300% so với cùng kỳ năm ngoái.Theo ước tính từ nhiều công ty tư vấn kỹ thuật số, lưu lượng truy cập web của ChatGPT được báo cáo đã giảm khoảng 6,5% so với tháng trước trong cùng kỳ, cho thấy sự chuyển hướng sự tò mò và quan tâm sang giải pháp thay thế của Anthropic.
Tuy nhiên, điều quan trọng là không được quên đi tỷ lệ: ChatGPT tiếp tục hoạt động trên quy mô lớn hơn rất nhiều.Một số ước tính cho rằng nền tảng này có hàng trăm triệu người dùng di động hoạt động hàng ngày, cao hơn nhiều so với con số hơn 11 triệu của Claude. Do đó, sự thay đổi này phản ánh xu hướng và tốc độ hơn là sự thay đổi tức thời về vị trí dẫn đầu tuyệt đối.
Vụ tranh cãi với Lầu Năm Góc và sự chuyển biến về đạo đức đã giúp Claude được chú ý hơn.
Đà phát triển của Claude không chỉ có thể được giải thích bằng những cải tiến sản phẩm hay một chiến dịch tiếp thị truyền thống. Sự việc gây chấn động lớn nhất là cuộc tranh chấp công khai giữa Anthropic và Bộ Quốc phòng Hoa Kỳ.Điều này đã biến công ty trở thành biểu tượng trong cuộc tranh luận về giới hạn đạo đức của trí tuệ nhân tạo.
Cuộc tranh cãi nổ ra khi Dario Amodei, CEO của Anthropic, đã từ chối cho phép sử dụng các mô hình của mình cho mục đích này. giám sát hàng loạt của công dân Hoa Kỳ hoặc đối với các hệ thống vũ khí tự động hoàn toànLập trường này, phù hợp với triết lý quản lý rủi ro và an ninh của công ty, đã mâu thuẫn với các yêu cầu của Lầu Năm Góc và dẫn đến việc Anthropic bị xếp vào loại "rủi ro chuỗi cung ứng" trong một số môi trường chính phủ.
Vụ tranh chấp không những không bị chú ý mà còn được khuếch đại trên các phương tiện truyền thông và mạng xã hội. Điều đó cuối cùng đã tạo ra hiệu ứng khuếch đại cho thương hiệu Claude.Các báo cáo về xu hướng tìm kiếm cho thấy sự gia tăng đột biến chưa từng có về sự quan tâm đến Anthropic, trong khi các nền tảng mạng xã hội tràn ngập những thông điệp ủng hộ và chỉ trích quyết định của chính phủ Mỹ.
Một số cuộc thăm dò, bao gồm một cuộc khảo sát toàn quốc với khoảng 2.000 người trưởng thành ở Hoa Kỳ, cho thấy rằng Một phần đáng kể dư luận cho rằng chính phủ đã phản ứng thái quá.Theo những số liệu này, hai phần ba số người tham gia tin rằng các công ty công nghệ nên được phép đặt ra các hạn chế về mặt đạo đức đối với việc sử dụng các mô hình AI của họ, và phần lớn cho rằng chỉ con người mới nên đưa ra quyết định về việc sử dụng vũ lực gây chết người trong các cuộc xung đột.
Câu chuyện này đã củng cố hình ảnh của Anthropic như một công ty hàng đầu. một công ty đặc biệt quan tâm đến tác động xã hội của trí tuệ nhân tạoĐiều này trái ngược hoàn toàn với quyết định của OpenAI về việc ký kết thỏa thuận triển khai hệ thống của mình trên các mạng lưới quân sự mật. Đối với nhiều người dùng, đặc biệt là những người nhạy cảm hơn về vấn đề quyền riêng tư và quyền công dân, sự khác biệt trong cách tiếp cận này đã ảnh hưởng lớn đến lựa chọn trợ lý ảo nào họ sẽ cài đặt trên điện thoại di động của mình.
Phong trào #QuitGPT và sự ủng hộ của công chúng: từ tranh luận trực tuyến đến bảng xếp hạng ứng dụng
Song song với cuộc đối đầu giữa các thể chế, một thông điệp bắt đầu lan truyền trên mạng xã hội. Hashtag #QuitGPT đang được người dùng sử dụng để khuyến khích những người khác hủy tài khoản ChatGPT của họ và chuyển sang sử dụng Claude.Phong trào này, vốn nảy sinh một cách tự nhiên, được thúc đẩy bởi các hướng dẫn về cách hủy đăng ký khỏi nền tảng OpenAI, xuất dữ liệu cá nhân và chuyển quy trình làm việc sang trợ lý Anthropic.
Ngoài sức mạnh biểu tượng của hashtag, Làn sóng tin nhắn đã thực sự ảnh hưởng đến danh tiếng của Claude.Những nhân vật nổi bật trong giới công nghệ, những người có tầm ảnh hưởng trên X (trước đây là Twitter), và một phần cộng đồng nhà phát triển đã công khai ủng hộ lập trường của Anthropic, củng cố ý tưởng rằng có một lựa chọn thay thế về mặt đạo đức dành cho những người cảm thấy không thoải mái với xu hướng quân sự hóa của một số dự án AI.
Công ty đã tận dụng khoảnh khắc được chú ý đó để Họ nhấn mạnh rằng phương pháp của họ ưu tiên an ninh và một loại "trí tuệ nhân tạo dựa trên hiến pháp".Được thiết kế để giảm thiểu sự thiên vị và hạn chế các mục đích sử dụng có khả năng gây hại, điều này khó có thể đo lường được về tầm quan trọng so với chức năng thuần túy của sản phẩm. Tuy nhiên, trong một môi trường ngày càng bị chính trị hóa, rõ ràng là bản sắc đạo đức của một công ty có thể chuyển hóa thành tỷ lệ tải xuống và tỷ lệ giữ chân người dùng.
Vụ việc đã làm nổi bật một thông điệp cũng vang vọng khắp châu Âu và Tây Ban Nha: Các cuộc tranh luận về quản trị AI và việc sử dụng AI trong quân sự không còn là lĩnh vực độc quyền của các nhà quản lý và chuyên gia nữa.Chúng đã trở thành một yếu tố mà một số người tiêu dùng cân nhắc khi lựa chọn ứng dụng nào để cài đặt hoặc dịch vụ nào để trả phí.
Những cải tiến sản phẩm và tính năng mới nhằm củng cố bước tiến vượt bậc.
Đà phát triển của Claude không chỉ dựa trên những tranh cãi. Trong những tháng gần đây, Anthropic đã tung ra một loạt bản cập nhật cho... Giúp trợ lý ảo của bạn trở nên hấp dẫn hơn đối với cả công chúng và giới chuyên môn.Một trong những tính năng mới được bàn luận nhiều nhất là việc mở rộng chức năng bộ nhớ, cho phép chatbot ghi nhớ dữ liệu ngữ cảnh, các dự án đang thực hiện và sở thích của người dùng theo thời gian.
Cho đến gần đây, bộ nhớ mở rộng đó chỉ dành cho những người trả tiền cho các gói dịch vụ nâng cao, nhưng Anthropic đã quyết định mở tính năng này cho cả người dùng phiên bản miễn phí.Kết quả là một trải nghiệm được cá nhân hóa hơn ngay từ đầu, trong đó Claude có thể tiếp tục công việc từ nơi nó dừng lại, điều chỉnh giọng điệu phản hồi và hiểu rõ hơn các quy trình làm việc điển hình.
Song song đó, công ty cũng đã cho ra mắt các công cụ dành cho Tạo điều kiện thuận lợi cho việc chuyển đổi từ các trợ lý ảo khác như ChatGPT.Trong số các tính năng này có một hệ thống cho phép người dùng nhập thông tin ngữ cảnh và một số yếu tố trong lịch sử sử dụng của họ, nhờ đó việc chuyển từ nền tảng này sang nền tảng khác không có nghĩa là phải bắt đầu lại hoàn toàn từ đầu. Trên lý thuyết, lời hứa là người dùng sẽ duy trì được tính liên tục đáng kể trong các dự án của họ, với tùy chọn xuất dữ liệu lại nếu sau này họ quyết định chuyển sang nền tảng khác.
Đối với Anthropic, những cải tiến này là một phần của chiến lược rõ ràng: Biến Claude thành một trợ lý luôn đồng hành cùng người dùng.Cho dù là để phục vụ công việc, lập trình, học tập hay viết chuyên nghiệp, nó không chỉ đơn thuần là giải đáp những câu hỏi thỉnh thoảng. Càng tích hợp vào thói quen hàng ngày, càng khó để thay thế nó bằng một giải pháp khác.
Tây Ban Nha và châu Âu, chú trọng đến sự cân bằng mới trong trí tuệ nhân tạo tạo sinh.
Mặc dù phần lớn dữ liệu hiện có tập trung vào thị trường Mỹ, Chu kỳ thay đổi trong lượt tải xuống và nhận thức thương hiệu có tác động trực tiếp đến Tây Ban Nha và phần còn lại của châu Âu.Nhiều quốc gia nơi Claude giữ vị trí ứng dụng số một trên App Store—như Đức, Pháp, Ý, Ireland và Bồ Đào Nha—đều là thành viên của Liên minh châu Âu. chương trình quản lý rất năng động trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo, được đánh dấu bởi khuôn khổ pháp lý mới của EU.
Trong bối cảnh đó, Vụ kiện Anthropic đang được Brussels và các thủ đô khác của châu Âu theo dõi với sự quan tâm đặc biệt.Một công ty thu hút người dùng chính xác sau khi chống lại các hoạt động giám sát quân sự và cường độ cao, ít nhất là một phần, phù hợp với quan điểm về sự thận trọng và các quyền cơ bản vốn là nguồn cảm hứng cho quy định về trí tuệ nhân tạo của EU trong tương lai.
Đối với các doanh nghiệp và người dùng Tây Ban Nha, cách hiểu này có hai khía cạnh. Một mặt, Sự cạnh tranh gia tăng giữa các mẫu xe lớn có thể dẫn đến nhiều lựa chọn hơn, giá cả tốt hơn và nhiều tính năng tiên tiến hơn.Mặt khác, cuộc tranh luận về việc nên hợp tác với nhà cung cấp nào không còn chỉ xoay quanh khả năng kỹ thuật hay chi phí trên mỗi token nữa: sự phù hợp với các nguyên tắc cũng trở nên quan trọng. quyền riêng tư, tính minh bạch và quyền kiểm soát Điều này được yêu cầu bởi cả các quy định của châu Âu và một bộ phận ngày càng tăng của người dân.
Khi Claude mở rộng phạm vi triển khai và hỗ trợ sang nhiều ngôn ngữ khác nhau—bao gồm cả tiếng Tây Ban Nha—người ta kỳ vọng rằng Sự cạnh tranh với ChatGPT ngày càng trở nên rõ rệt hơn tại thị trường châu Âu.Trong khi đó, OpenAI trước đây vẫn giữ lợi thế rõ rệt nhờ sự xuất hiện sớm và độ nhận diện thương hiệu cao hơn.
Tất cả những hoạt động xoay quanh Claude và ChatGPT vẽ nên một bức tranh trong đó Vị trí dẫn đầu về lượt tải xuống không còn được đảm bảo cho bất kỳ ai nữa.Anthropic đã chứng minh rằng sự kết hợp giữa một sản phẩm cạnh tranh, chính sách giá cả dễ tiếp cận hơn, một câu chuyện đạo đức và khả năng phản ứng với các sự kiện hiện tại có thể nhanh chóng thay đổi một bối cảnh tưởng chừng như ổn định. Mặc dù ChatGPT vẫn duy trì sự thống trị áp đảo về khối lượng sử dụng, sự tăng trưởng gần đây của Claude về số lượng cài đặt, người dùng hoạt động và lưu lượng truy cập web cho thấy rằng sự cạnh tranh trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo tạo sinh đã trở nên cởi mở hơn nhiều, với những hệ quả trực tiếp đối với cách các cá nhân, công ty và tổ chức ở Tây Ban Nha, châu Âu và phần còn lại của thế giới lựa chọn các công cụ mà họ tích hợp vào hoạt động hàng ngày của mình.
