Microsoft một lần nữa đặt Copilot vào vị trí trung tâm trong chiến lược kinh doanh của mình. Satya Nadella , Giám đốc điều hành của công ty, đã công bố bản nâng cấp lớn nhất từ trước đến nay của trợ lý ảo này, mô tả nó như một "hệ điều hành mới dành cho công việc" có khả năng xử lý tất cả các kiểu máy, định dạng và tác vụ. Tuyên bố này không có nghĩa là Copilot sẽ khởi động máy tính hoặc thay thế Windows 11, nhưng nó gói gọn một chiến lược: biến trí tuệ nhân tạo (AI) thành lớp tổ chức tài liệu, cuộc họp, ứng dụng và các tác nhân trong doanh nghiệp.
Đề xuất này bao gồm bốn thành phần chính: Trang chủ, Văn phòng, Mã lập trình và Tự động hóa . Trang chủ hợp nhất tính năng trò chuyện nhanh và phân công dự án; Văn phòng tích hợp Word, Excel và PowerPoint trong Copilot; Mã lập trình cho phép tạo các ứng dụng nội bộ từ các hướng dẫn bằng ngôn ngữ tự nhiên; và Tự động hóa hoạt động như một tác nhân tự chủ chạy ngầm. Tất cả những điều này được bổ sung bởi Today, Teams và khả năng kết nối với dữ liệu kinh doanh, cũng như một sự thay đổi đáng kể về phương thức thanh toán.
Việc gọi hệ điều hành là Copilot có nghĩa là gì?
Cách diễn đạt này mang tính chiến lược hơn là kỹ thuật. Một hệ điều hành truyền thống quyết định chương trình nào chạy, lưu trữ chúng và kiểm soát quyền truy cập vào những gì được xây dựng trên đó. Trong Copilot, Nadella đã đưa ba ý tưởng vào khuôn mẫu đó: tất cả các mô hình, tất cả các định dạng và tất cả các tác vụ. Auto, bộ định tuyến mô hình , cân nhắc độ chính xác, tốc độ và chi phí để chọn công cụ phù hợp nhất; trong số các tùy chọn có các mô hình từ OpenAI và Anthropic. Người dùng không nhất thiết phải chọn mô hình nữa, giống như họ không chọn nhân hệ thống khi mở một ứng dụng.
Điểm quan trọng thứ hai là bản thân thiết bị trở nên nhỏ gọn hơn. Autopilot hoạt động trên nền tảng đám mây, trong môi trường Microsoft 365 của công ty, với danh tính, bộ nhớ và không gian làm việc riêng. Nó không chỉ là một chatbot : nó hoạt động liên tục, giám sát các kênh, điều phối quy trình với nhà cung cấp, theo dõi các cuộc họp Teams và Outlook, và tiếp tục các dự án mà không cần hướng dẫn liên tục. Microsoft giới thiệu nó như một người bạn đồng hành kỹ thuật số hoạt động ngay cả khi nhân viên không ở trước màn hình.
Yếu tố quan trọng thứ ba là giá cả. Công ty duy trì mô hình đăng ký cho các tính năng tiêu chuẩn nhưng giới thiệu mô hình thanh toán theo mức sử dụng cho Cowork, Code và Autopilot, cũng như cho việc sử dụng các mô hình tiên tiến như Astra của OpenAI và Fable của Anthropic. Logic của hệ điều hành do đó được hoàn thiện bằng một bộ đếm chi phí: nền tảng này tổ chức công việc và cũng đo lường chi phí vận hành. Điều này thể hiện sự phát triển của mô hình kinh doanh cấp phép hướng tới các mô hình người dùng và sử dụng kết hợp.
Ý tưởng này không hoàn toàn mới. Microsoft đã từng nghiên cứu một dự án hệ điều hành tập trung vào Copilot, được gọi là Project Aion, nhưng cuối cùng đã không thành hiện thực. Giờ đây, công ty đang tránh hứa hẹn về một Windows 12 và thích nói về một lớp mở rộng trên Windows 11, Microsoft 365 và điện toán đám mây. Windows 10 vẫn được hỗ trợ mở rộng cho đến tháng 10 năm 2027, vì vậy không cần vội vàng ra mắt một hệ điều hành hoàn toàn mới. Sự thay đổi này phù hợp với một Windows trong tương lai được xây dựng dựa trên trí tuệ nhân tạo (AI), mặc dù nó mở ra cánh cửa cho các gói đăng ký và phí hàng tháng đối với các tính năng tiên tiến nhất.
Mã nguồn là một trong những yếu tố minh họa rõ nhất tham vọng này. Microsoft khẳng định rằng bất kỳ nhân viên nào, dù không có kiến thức lập trình, cũng có thể tạo ra các ứng dụng nội bộ, bảng điều khiển, tiện ích và quy trình tự động hóa bằng cách mô tả nhu cầu của họ bằng ngôn ngữ tự nhiên. Nó dựa trên GitHub Copilot và chạy trong một môi trường biệt lập, Copilot Managed Runtime, dưới sự giám sát của bộ phận CNTT. Mục đích là việc giải quyết ngay cả những nhu cầu nhỏ nhất cũng không nên phụ thuộc vào nhóm phát triển.
Nhà, Văn phòng, Lập trình và Chế độ lái tự động: những mảnh ghép của sự đổi mới
Trang chủ trở thành cổng vào. Nó chứa Chat, để giải đáp thắc mắc nhanh chóng, và Cowork, để phân công toàn bộ dự án, từ báo cáo tài chính đến bộ dụng cụ ra mắt sản phẩm. Office được tích hợp nguyên bản : Word, Excel và PowerPoint chạy trong Copilot theo thời gian thực, giữ nguyên định dạng và thuộc tính. Mục tiêu là giúp người dùng tránh phải chuyển đổi giữa các cửa sổ để viết, tính toán hoặc chuẩn bị bài thuyết trình.
Autopilot, trước đây được biết đến với tên gọi Scout, là trợ lý ảo tham vọng nhất. Microsoft giới thiệu nó như một người bạn đồng hành kỹ thuật số với danh tính, bộ nhớ và không gian riêng, có khả năng truy cập các công cụ của doanh nghiệp và tiếp tục các tác vụ mà không cần sự can thiệp của con người. Cùng ra mắt còn có Today , một không gian thống nhất kết nối email, cuộc trò chuyện Teams, các cuộc họp và các nguồn thông tin khác, dự đoán các bản nháp và đề xuất thay đổi chương trình nghị sự trước khi người dùng yêu cầu.
Trong Teams, Copilot sẽ có khả năng phân tích các cuộc hội thoại và phát triển kế hoạch công việc. Việc kết nối với Dynamics 365, Power Platform và Power BI sẽ cho phép tích hợp các chỉ số kinh doanh theo thời gian thực. Theo Jared Spataro, Giám đốc Tiếp thị AI, trong giai đoạn tiếp theo, người dùng chỉ cần xác định nhiệm vụ cần hoàn thành, và Copilot sẽ tự động triển khai các khả năng cần thiết. Chiến lược này không chỉ đơn thuần là thêm các tính năng ; mà là về việc AI hoạt động như một lớp đa chức năng xuyên suốt các tài liệu, cuộc họp, dữ liệu và ứng dụng.
Việc triển khai sẽ diễn ra dần dần. Home và Code sẽ được đưa vào chương trình Frontier trong những tuần tới, trong khi Autopilot sẽ chuyển sang bản xem trước riêng tư vào cuối tháng này dành cho người dùng Microsoft 365. Microsoft hứa hẹn sẽ cung cấp thêm chi tiết tại sự kiện Ignite, dự kiến diễn ra vào ngày 17 tháng 11. Các công ty quan tâm cần xem xét kế hoạch, quyền hạn và chi phí trước khi mở rộng các tính năng này cho toàn bộ nhân viên của mình. Một số người đang tự hỏi liệu các tính năng này cuối cùng có nằm trong danh sách các sáng kiến bị bỏ rơi, giống như Copilot+ PC và Recall hay không.
Mô hình kinh tế này nhằm mục đích tránh những bất ngờ. Các tính năng có chi phí biến đổi được tắt theo mặc định, và quản trị viên có thể đặt giới hạn, phân bổ tín dụng và hạn chế quyền truy cập vào các mô hình đắt tiền nhất. Nadella đã chỉ ra rằng mô hình kinh doanh sẽ là mô hình lai: cấp phép theo người dùng và định giá trả theo mức sử dụng. Đối với các bộ phận tài chính, chìa khóa sẽ là kiểm soát chi phí của mỗi tác nhân và mỗi ứng dụng được tạo ra trong công ty, với phương pháp FinOps được áp dụng cho AI.
An ninh là một khía cạnh khác. Nadella mô tả các đặc vụ này là những "rủi ro nội bộ" tiềm tàng và nhấn mạnh rằng họ cần được xác minh danh tính, cấp quyền và kiểm toán. "Trước khi tôi ca ngợi tất cả những gì anh ấy đã làm, tôi cần phải tin tưởng anh ấy," ông nói, giải thích lý do tại sao Microsoft đã phát triển các công cụ cụ thể để quản lý hành động của họ. Công ty đã bổ sung các cơ chế kiểm soát để xem xét những gì mỗi đặc vụ làm và giới hạn phạm vi hoạt động của họ.
Có một nghịch lý đáng chú ý. Trong khi Copilot được giới thiệu như một hệ điều hành dành cho doanh nghiệp, Microsoft lại loại bỏ các nút và thương hiệu Copilot khỏi Windows: Snipping Tool, Photos và Notepad đều đã thay đổi tên gọi. Windows Latest chỉ ra rằng bài đăng của Nadella thậm chí không đề cập đến Windows 11 một lần nào, và bài đăng đã thu hút hơn một triệu lượt xem chỉ trong vài giờ. Một giám đốc điều hành thậm chí còn viết rằng Copilot nên bị loại bỏ nếu nó không đáp ứng được những lời hứa của mình, mặc dù bài đăng đó sau đó đã bị xóa. Điều cần rút ra không phải là Windows đang biến mất , mà là trọng tâm đang chuyển sang điện toán đám mây và các ứng dụng doanh nghiệp.
Microsoft, cùng với Qualcomm, cũng đã thừa nhận rằng thương hiệu Copilot Plus dành cho PC đã lỗi thời. Điều này cho thấy người tiêu dùng không hoàn toàn tin tưởng vào câu chuyện về PC được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo, ít nhất là không phải theo cách nó được giới thiệu ban đầu. Trong khi một số người dân chế giễu nó bằng những biệt danh mang tính miệt thị, mảng kinh doanh doanh nghiệp đã đáp trả : hơn 20 triệu người dùng doanh nghiệp trả phí cho Copilot, và mức sử dụng hàng tuần của nó trong các công ty tương đương với Outlook, theo chính Microsoft. Nadella, người xuất thân từ lĩnh vực điện toán đám mây và kinh doanh doanh nghiệp, đã ủng hộ các dự án như LinkedIn và GitHub, và cụm từ "theo dõi dòng tiền" là vô cùng quan trọng.
Đối với Tây Ban Nha và châu Âu, tác động sẽ phụ thuộc vào cách thức các tính năng này được cung cấp cho các công ty tham gia chương trình Frontier và khả năng thương mại hóa sau đó. Việc tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại, tạo ra các ứng dụng nội bộ mà không cần lập trình viên chuyên dụng và hợp nhất thông tin rời rạc hứa hẹn sẽ thu hút cả các doanh nghiệp vừa và nhỏ lẫn các tổ chức lớn. Thách thức nằm ở việc làm sao để phù hợp với ngân sách eo hẹp và tuân thủ các quy định của châu Âu về bảo vệ dữ liệu, tính minh bạch và giám sát thuật toán.
Điều quan trọng cần nhớ là Copilot không phải là một hệ điều hành theo nghĩa truyền thống. Nó không khởi động máy tính hay thay thế Windows 11. Nó là một nền tảng làm việc nhằm mục đích sắp xếp các mẫu, định dạng và nhiệm vụ, và tính phí cho dịch vụ này. Câu hỏi đặt ra là liệu lớp này có thực sự cần thiết như Microsoft tuyên bố hay không, hay nó chỉ đơn giản trở thành một tính năng khác trong hệ sinh thái của họ.
Như vậy, Copilot nổi lên như một canh bạc lớn của Microsoft nhằm tổ chức lại công việc trí tuệ. Công ty kết hợp các tác nhân tự động, Office, Code, Today và Teams theo mô hình thanh toán lai, với các biện pháp kiểm soát chi tiêu và bảo mật vẫn đang trong giai đoạn thử nghiệm. Nếu chiến lược này thành công , hệ điều hành cho công việc sẽ không còn là Windows nữa, mà là một lớp trí tuệ nhân tạo (AI) quyết định mô hình nào cần sử dụng, ứng dụng nào cần tạo và chi phí cho mỗi nhiệm vụ là bao nhiêu. Câu hỏi đặt ra là liệu các công ty có sẵn sàng trả tiền cho một hệ thống chấm công liên tục hay không.
