Hơn một năm nay, hàng nghìn người dùng Android đã gặp phải một lỗi rất khó chịu khi kết nối điện thoại của họ với hệ thống âm thanh trên xe hơi qua Bluetooth . Điều lẽ ra phải tự động và thường nhật – lên xe và tiếp tục nghe nhạc hoặc podcast từ chỗ bạn đã dừng lại – giờ đây đã trở thành một cuộc vật lộn hàng ngày với các thiết lập trên điện thoại đối với nhiều người.
Mặc dù Google đã công khai thừa nhận sự tồn tại của lỗi này , nhưng công ty vẫn chưa đưa ra giải pháp dứt điểm. Việc thiếu phản hồi rõ ràng này đang gây ra sự thất vọng đáng kể cho những người lái xe phụ thuộc vào Bluetooth để gọi điện thoại rảnh tay, điều hướng bằng giọng nói và phát lại phương tiện truyền thông trong các chuyến đi lại hàng ngày.
Sự cố Bluetooth trên ô tô biểu hiện như thế nào?
Vấn đề rất cụ thể: khi điện thoại Android được ghép nối với hệ thống thông tin giải trí của xe, chỉ có cấu hình cuộc gọi được kích hoạt, trong khi cấu hình âm thanh đa phương tiện vẫn bị vô hiệu hóa . Trên thực tế, điện thoại hiển thị là đã kết nối, nhưng không thể nghe thấy gì ngoài các cuộc hội thoại qua điện thoại.
Điều này có nghĩa là các cuộc gọi đến và đi vẫn hoạt động bình thường qua loa xe, nhưng nhạc, podcast, thông báo điều hướng và âm thanh từ các ứng dụng khác đều bị tắt tiếng . Trong nhiều trường hợp, hệ thống của xe thậm chí không cung cấp tùy chọn chuyển nguồn âm thanh sang đa phương tiện Bluetooth vì cấu hình không được thiết lập đúng cách.
Cách duy nhất tương đối đáng tin cậy để khôi phục âm thanh là vào cài đặt điện thoại, mở thiết bị Bluetooth của xe, và tắt rồi bật lại công tắc "Âm thanh đa phương tiện" theo cách thủ công . Thao tác đơn giản này buộc hệ thống phải thiết lập lại cấu hình Bluetooth và hiện tại, đây là giải pháp hiệu quả nhất mà cộng đồng người dùng đã tìm ra.
Đối với nhiều người dùng, tình huống này gần như là vô lý: quá trình này phải được lặp lại gần như mỗi khi khởi động xe . Đây không phải là trường hợp cá biệt, đã có nhiều báo cáo trên các diễn đàn, mạng xã hội và thậm chí cả trình theo dõi lỗi chính thức của Google, mô tả cùng một hiện tượng.
Các dòng điện thoại Android bị ảnh hưởng nhiều nhất: Pixel và một số dòng Samsung Galaxy.
Ban đầu, các khiếu nại dường như tập trung vào các thiết bị Google Pixel 8 đã được cập nhật đầy đủ , dẫn đến giả định rằng đây là một vấn đề riêng biệt chỉ xảy ra trên mẫu máy đó. Tuy nhiên, sau vài tháng, nhiều báo cáo đã cho thấy bức tranh toàn cảnh hơn: Pixel 7 và Pixel 9 cũng bị ảnh hưởng , cả trên các phiên bản Android ổn định và trong các chương trình beta.
Nghịch lý ở chỗ, trên lý thuyết, điện thoại Pixel lẽ ra phải là chuẩn mực cho trải nghiệm Android "sạch" và không lỗi . Chúng là những chiếc điện thoại mà Google sử dụng để giới thiệu hệ điều hành của mình, chúng nhận được các bản cập nhật trước bất kỳ ai khác, và về lý thuyết, chúng phải là những thiết bị hoàn thiện nhất. Tuy nhiên, trên thực tế, nhiều người dùng đã phàn nàn trong nhiều tháng rằng chính những thiết bị này lại thường xuyên gặp lỗi kết nối và sự cố Bluetooth hơn mức mong muốn.
Vấn đề không chỉ dừng lại ở đó. Khi các phiên bản Android mới và giao diện tùy chỉnh được phát hành, người dùng một số mẫu Samsung Galaxy cũng bắt đầu nhận thấy hiện tượng gần như tương tự . Sau khi cập nhật lên các phiên bản One UI mới nhất dựa trên Android hiện đại, một số chủ sở hữu báo cáo rằng điện thoại của họ chỉ kết nối với xe để thực hiện cuộc gọi, khiến kênh đa phương tiện không khả dụng.
Tóm lại, xu hướng chung trong các báo cáo rất rõ ràng: đó là lỗi ở cấp độ hệ thống Android và việc quản lý nội bộ các cấu hình Bluetooth , chứ không phải là vấn đề riêng lẻ của một thương hiệu hoặc mẫu điện thoại cụ thể nào.
Các thương hiệu xe hơi thường xuyên gặp lỗi này nhất.
Một khía cạnh đáng chú ý khác của lỗi này là không phải tất cả các loại xe đều bị ảnh hưởng như nhau . Mặc dù vấn đề này lan rộng trên nhiều nhà sản xuất khác nhau, nhưng số lượng khiếu nại tập trung nhiều nhất là ở các xe của các thương hiệu Nhật Bản như Mazda, Toyota và Honda . Người lái xe của các hãng này báo cáo các triệu chứng rất giống nhau: kết nối bị hạn chế, hồ sơ cuộc gọi hoạt động và thiếu các tính năng đa phương tiện.
Trong nhiều xe này, người dùng mô tả hệ thống thông tin giải trí không quá cũ , nhưng cũng không được cập nhật phần mềm thường xuyên. Điều này phù hợp với giả thuyết về sự không tương thích giữa những thay đổi gần đây đối với ngăn xếp Bluetooth của Android và phần mềm hệ thống âm thanh trong nhiều xe Nhật Bản , vốn có thể sử dụng chung các nhà cung cấp phần cứng và phần mềm.
Các trường hợp riêng lẻ cũng đã xuất hiện ở các thương hiệu ô tô khác của châu Âu và châu Á , mặc dù số lượng báo cáo thấp hơn đáng kể. Mô hình chung cho thấy rằng, mặc dù nguồn gốc nằm ở Android, nhưng cách mỗi hệ thống thông tin giải trí xử lý các cấu hình Bluetooth có thể làm trầm trọng thêm hoặc giảm nhẹ vấn đề.
Tình huống này đặt người lái xe vào thế khó: cả nhà sản xuất điện thoại lẫn nhà sản xuất ô tô hiện đều không đưa ra giải pháp rõ ràng , và hầu hết các phản hồi chính thức duy nhất là "thử trên một chiếc xe khác" hoặc "khôi phục cài đặt gốc", mà không có bất kỳ đảm bảo thực sự nào về việc cải thiện tình hình.
Về mặt kỹ thuật, Bluetooth đang gặp vấn đề gì?
Vấn đề nằm ở việc Android quản lý đồng thời nhiều cấu hình Bluetooth khác nhau . Khi điện thoại kết nối với hệ thống của xe, ít nhất hai cấu hình phải được kích hoạt: cấu hình gọi rảnh tay (HFP) và cấu hình âm thanh đa phương tiện (A2DP). Tuy nhiên, trong những trường hợp này, chúng ta thấy rằng Android chỉ kích hoạt cấu hình gọi điện, bỏ qua cấu hình âm thanh đa phương tiện.
Trong những năm gần đây, tiêu chuẩn Bluetooth đã tích hợp thêm các tính năng mới như LE Audio và cải thiện chất lượng âm thanh cũng như khả năng nén . Những phát triển này đã buộc Android phải sửa đổi ngăn xếp Bluetooth nội bộ của mình, điều này dường như đã tạo ra một số lỗ hổng trong khả năng tương thích với các hệ thống thông tin giải trí cũ hơn chưa được cập nhật cùng tốc độ.
Các nhà sản xuất ô tô cũng thường phát hành rất ít bản cập nhật cho hệ thống thông tin giải trí , đặc biệt là một thời gian sau khi xe đã được bán. Điều này khiến nhiều người lái xe gặp phải tình trạng hệ thống hoạt động tốt với điện thoại đời cũ, nhưng lại bắt đầu xung đột với các chuẩn Bluetooth mới hơn trên Android, và không có cách nào dễ dàng để cập nhật phần mềm của xe.
Do đó, mặc dù vấn đề chỉ dễ nhận thấy khi kết nối điện thoại, nhưng không có một nguyên nhân duy nhất nào dễ dàng xác định được . Các bản cập nhật Android mang đến những thay đổi cần thiết để cải thiện khả năng tương thích và chất lượng âm thanh, nhưng chúng cũng làm lộ ra những lỗi trong các hệ thống đã không được động đến trong nhiều năm. Việc thiếu sự phối hợp thực sự giữa các nhà sản xuất điện thoại, các hãng xe và các nhà cung cấp thiết bị âm thanh càng làm phức tạp thêm tình hình.
Các giải pháp tạm thời mà mọi người đang sử dụng
Trong khi chờ bản sửa lỗi chính thức, người dùng đã chia sẻ nhiều giải pháp tạm thời để khôi phục chức năng phát nhạc trên xe của họ . Không có giải pháp nào hoàn hảo, nhưng một số giải pháp giúp giảm thiểu vấn đề trong sinh hoạt hàng ngày, đặc biệt là đối với những người thường xuyên sử dụng Bluetooth khi di chuyển.
Cách giải quyết phổ biến nhất là vào cài đặt Bluetooth trên điện thoại, chọn xe của bạn, rồi bỏ chọn và chọn lại tùy chọn "Âm thanh đa phương tiện" . Thao tác này buộc hệ thống phải thiết lập lại cấu hình và trong hầu hết các trường hợp, sẽ khôi phục khả năng phát âm thanh cho đến khi bị ngắt kết nối lần tiếp theo.
Một mẹo phổ biến khác là xóa kết nối Bluetooth trên cả điện thoại và xe rồi ghép nối lại từ đầu . Phương pháp này có thể giải quyết vấn đề tạm thời, mặc dù nhiều người dùng báo cáo rằng sự cố lại xuất hiện sau một vài lần kết nối.
Một số tài xế lựa chọn các giải pháp quyết liệt hơn, chẳng hạn như khởi động lại hệ thống thông tin giải trí của xe bằng cách giữ nút nguồn hoặc ngắt nguồn điện hệ thống trong thời gian ngắn. Những người khác lại thích cách an toàn hơn và sử dụng kết nối có dây thông qua Android Auto hoặc bộ chuyển đổi Bluetooth bên ngoài được kết nối với đầu vào phụ hoặc cổng USB của xe.
Những giải pháp thay thế này cho phép tiếp tục phát lại đa phương tiện, nhưng đồng nghĩa với việc từ bỏ sự tiện lợi của kết nối không dây tự động và phải thêm các thiết bị phụ trợ vào bảng điều khiển, điều mà nhiều người dùng không muốn chấp nhận khi mua một chiếc xe có tích hợp Bluetooth.
Phản hồi của Google và thời gian chờ bản vá lỗi
Cộng đồng người dùng bị ảnh hưởng đã lên tiếng khá nhiều trên các kênh công cộng: các diễn đàn như Reddit, mạng xã hội và cả hệ thống theo dõi lỗi của Google đều đã thu thập được rất nhiều khiếu nại kể từ cuối năm 2024. Mặc dù vậy, tiến trình tìm ra giải pháp khả thi vẫn diễn ra rất chậm.
Google đã thừa nhận vấn đề này trong hệ thống theo dõi sự cố của mình và cho biết các nhóm kỹ thuật của họ đã biết về lỗi này. Tuy nhiên, cho đến nay, chưa có mốc thời gian cụ thể nào được công bố, cũng như chưa xác định bản cập nhật nào sẽ khắc phục được sự cố. Đối với nhiều người dùng, điều này cho thấy sự thiếu hỗ trợ, đặc biệt là đối với các thiết bị cao cấp mới ra mắt gần đây.
Cả các bản cập nhật bảo mật hàng tháng lẫn các bản nâng cấp phiên bản Android đều không thể khắc phục hoàn toàn lỗi này. Ngay cả trong các chương trình thử nghiệm beta, nơi các bản sửa lỗi một phần đã được kiểm tra, vẫn có báo cáo về việc lỗi tái diễn sau vài ngày hoặc sau khi kết nối lại với xe.
Sự bất mãn đặc biệt dễ nhận thấy ở những người dùng điện thoại Pixel, những người coi các thiết bị này là sự lựa chọn chắc chắn cho trải nghiệm Android mượt mà. Khả năng kết nối Bluetooth với ô tô, một tính năng cơ bản hiện nay, lại trở thành điểm yếu bất ngờ đối với một dòng sản phẩm sở hữu trí tuệ nhân tạo và khả năng chụp ảnh tiên tiến.
Trong khi đó, các tài xế ở châu Âu và Tây Ban Nha bị ảnh hưởng vẫn đang chờ bản vá lỗi có thể sẽ được cập nhật trong các bản cập nhật hệ thống tương lai . Cho đến khi bản sửa lỗi được triển khai, Bluetooth trên ô tô sẽ tiếp tục là nguồn gây ra những phiền toái nhỏ hàng ngày cho nhiều người.
Những gì đang xảy ra gửi đi một thông điệp rõ ràng: một lỗi quản lý Bluetooth đơn giản có thể phá hỏng một phần thiết yếu của trải nghiệm lái xe kết nối . Giữa các điện thoại Pixel, một số thiết bị Galaxy và nhiều xe hơi từ các thương hiệu Nhật Bản, một sự kết hợp không may đã hình thành, buộc người dùng phải dùng đến các giải pháp tạm thời, khởi động lại và cáp kết nối chỉ để thực hiện một việc đơn giản như nghe nhạc trong xe, trong khi họ chờ đợi Android cải thiện tính năng tưởng chừng đã được giải quyết hoàn toàn này.
