Nếu bạn đã sử dụng cùng một chiếc điện thoại trong một thời gian dài và chưa cập nhật hệ thống, hãy lưu ý: WhatsApp sẽ ngừng hoạt động trên một số điện thoại nhất định vào cuối tháng 10 do những thay đổi về yêu cầu kỹ thuật. Điều này ảnh hưởng đến các mẫu điện thoại cũ hơn không còn nhận được các bản vá lỗi từ nhà sản xuất và do phần cứng và phần mềm của chúng, không đáp ứng các yêu cầu bảo mật tối thiểu của nền tảng.
Bản cập nhật sẽ được triển khai trên toàn cầu và cũng sẽ ảnh hưởng đến Tây Ban Nha và phần còn lại của châu Âu. Theo hướng dẫn của công ty , các thiết bị chạy Android 5.0 trở xuống và iPhone chạy iOS 15.1 trở xuống sẽ không được hỗ trợ. Nếu thiết bị của bạn có thể cài đặt phiên bản mới hơn, việc cập nhật kịp thời sẽ cho phép bạn tiếp tục sử dụng ứng dụng mà không gặp vấn đề gì.
Ngày quan trọng: cách thức và thời điểm áp dụng cắt giảm
Ngày 31 tháng 10 là ngày cuối cùng hỗ trợ cho các thiết bị di động bị ảnh hưởng; từ ngày 1 tháng 11 , trải nghiệm sẽ bắt đầu giảm dần. Điều này có nghĩa là, ban đầu, bạn có thể gặp lỗi khi gửi tin nhắn , sự cố đột ngột hoặc vấn đề đồng bộ hóa.
Trước khi xảy ra sự cố, WhatsApp thường hiển thị cảnh báo trong ứng dụng cho biết về sự không tương thích. Đây không phải là sự cố chặn ngay lập tức, nhưng nếu không có bản cập nhật hoặc bản vá lỗi, dịch vụ sẽ trở nên không ổn định và rủi ro đối với quyền riêng tư và dữ liệu sẽ tăng lên.
Phiên bản tối giản và di động bị bỏ qua
Để tiếp tục sử dụng ứng dụng bình thường, thiết bị của bạn phải có phiên bản hệ điều hành tương thích. Trên thực tế, Android 5.0 và các phiên bản cũ hơn không còn tương thích , và iPhone cần chạy iOS 15.1 trở lên (nếu có thể cập nhật, hãy cập nhật càng sớm càng tốt). Một số mẫu điện thoại cũ hơn sau đây, do hạn chế về phần mềm và thiếu hỗ trợ, sẽ không còn sử dụng được WhatsApp :
Android (mô hình đại diện)
- Samsung: Galaxy S3, Galaxy S4 Mini, Galaxy S5, Galaxy Note 2, Galaxy Core, Galaxy Trend
- Motorola: Moto G (thế hệ thứ 1), Moto E (2014)
- LG: Optimus G, Nexus 4, G2 Mini, LG G3
- Sony: Xperia Z, Xperia SP, Xperia T, Xperia V, Xperia Z2
- Huawei: Lên ngôi chiếu 2
- HTCMột M8
iPhone
- iPhone 5
- iPhone 5c
- 5s iPhone
- iPhone 6
- 6 iPhone Cộng
Các danh sách trên chỉ mang tính chất hướng dẫn và phụ thuộc vào phiên bản hệ điều hành thực tế được cài đặt trên từng thiết bị. Nếu điện thoại của bạn cho phép cài đặt phiên bản mới hơn, tương thích, thì việc cập nhật có thể giúp bạn thoát khỏi vùng rủi ro.
Cách tìm phiên bản của bạn và những việc cần làm để tránh mất cuộc trò chuyện
Trước tiên, hãy kiểm tra hệ điều hành của bạn: trên Android , vào Cài đặt > Giới thiệu về điện thoại và tìm phiên bản Android ; trên iPhone , vào Cài đặt > Chung > Giới thiệu và kiểm tra phiên bản iOS . Nếu phiên bản thấp hơn mức cho phép, hãy kiểm tra xem có bản cập nhật nào khả dụng không.
Nếu bạn không thể cập nhật, giải pháp là chuyển tài khoản của bạn sang thiết bị di động tương thích . Trước khi thực hiện, hãy tạo bản sao lưu: trên Android, vào Cài đặt WhatsApp > Trò chuyện > Sao lưu trò chuyện > Google Drive; trên iPhone, vào Cài đặt hệ thống > iCloud > Sao lưu. Sau đó, khôi phục bản sao lưu khi bạn cài đặt WhatsApp trên thiết bị mới.
Để xác minh số điện thoại khi chuyển đổi điện thoại, bạn cần nhận được tin nhắn hoặc cuộc gọi trên đường dây đó; không thể kích hoạt tài khoản mới trên các thiết bị chỉ hoạt động với Wi-Fi. Thực hiện theo các bước này sẽ giúp bảo mật các cuộc trò chuyện và tệp tin của bạn.
Điều gì xảy ra nếu bạn tiếp tục sử dụng điện thoại di động không tương thích?
Ứng dụng có thể vẫn hoạt động trong một thời gian, nhưng nếu không được hỗ trợ, bạn sẽ bắt đầu nhận thấy các sự cố lặp đi lặp lại : tin nhắn không hiển thị, khởi động lại hoặc bị lỗi, và mất đồng bộ với bản sao lưu. Hơn nữa, một hệ thống chưa được vá lỗi tiềm ẩn các lỗ hổng bảo mật mà tốt nhất nên tránh.
Mục tiêu của sự thay đổi này là duy trì mức độ bảo mật và hiệu suất cao cho tất cả người dùng. Tại châu Âu, nơi các yêu cầu về bảo vệ dữ liệu rất nghiêm ngặt, việc sử dụng phần mềm lỗi thời không phải là một ý tưởng hay, cả về mặt thông tin của bạn lẫn sự ổn định của dịch vụ.
Nếu điện thoại của bạn nằm trong danh sách trên hoặc không đáp ứng yêu cầu phiên bản tối thiểu, lựa chọn hợp lý nhất là cập nhật hệ thống nếu có thể hoặc nâng cấp lên thiết bị mới hơn; bạn sẽ có được bảo mật, tính năng tốt hơn và trải nghiệm mượt mà hơn nhiều với WhatsApp.
Những người chủ động sẽ ít gặp rắc rối hơn: hãy kiểm tra phiên bản hiện tại , cập nhật nếu cần, sao lưu dữ liệu và chuẩn bị cho việc chuyển đổi nếu nhóm của bạn không còn khả năng xử lý; bằng cách này, bạn sẽ tránh được sự gián đoạn và giữ cho các cuộc trò chuyện của mình được an toàn.
