Nếu bạn thường xuyên sử dụng Gmail, có lẽ bạn luôn mở nó, dù là trên máy tính hay điện thoại. Tuy nhiên, thỉnh thoảng bạn có thể thấy Gmail không hoạt động bình thường.
Phải làm gì trong những trường hợp đó? Đó là vấn đề của bạn hay của họ? Những giải pháp nào có thể được thực hiện? Dưới đây chúng tôi nói về những gì bạn có thể làm và các giải pháp khác nhau được khuyến nghị để khắc phục.
Kiểm tra bảng điều khiển trạng thái
Có thể bạn chưa biết, nhưng Google có một bảng điều khiển hiển thị hiệu suất của các dịch vụ khác nhau của họ: Drive, Gmail, v.v. Trang web này cung cấp thông tin về trạng thái của các dịch vụ đó.
Nói cách khác, nó cho bạn biết liệu chúng có đang hoạt động trơn tru, bạn có đang gặp sự cố hay chúng hoàn toàn không hoạt động. Vì vậy, một trong những giải pháp đáng tin cậy nhất mà bạn có thể kiểm tra là bảng điều khiển này.
Nếu nút chuyển sang màu cam hoặc đỏ, điều đó cho thấy dịch vụ đang gặp sự cố và bạn chỉ có thể chờ đến khi họ khắc phục.
Nói cách khác, vấn đề không phải ở bạn. Và bạn cũng không thể làm bất cứ điều gì để tăng tốc và làm cho nó hoạt động trở lại.
Bạn có kết nối Internet
Một nguyên nhân khác khiến Gmail không hoạt động có thể là do bạn không có kết nối Internet, hoặc nó rất tệ và không thể cập nhật thư. Bây giờ, ở đây điện thoại di động và máy tính có một chút khác biệt.
Đối với máy tính, khi không thể cập nhật, một thanh nhỏ sẽ hiện lên cảnh báo bạn về lỗi và cho biết khi nào máy sẽ thử cập nhật lại.
Nó không xuất hiện trực tiếp trên điện thoại di động của bạn. Trên thực tế, bạn sẽ nhận được tất cả các tin nhắn, nhưng hiếm khi có thông báo bạn không thể cập nhật xuất hiện. Vì vậy, nếu chỉ điều khiển Gmail bằng điện thoại di động, bạn sẽ nghĩ rằng chưa có ai gửi email cho bạn (và khi Internet được khôi phục, tất cả chúng đều có thể đến cùng một lúc).
Giải pháp rất đơn giản: kiểm tra xem bộ định tuyến của bạn có truy cập internet hay không (đối với máy tính và điện thoại di động thì kiểm tra qua WiFi), và kiểm tra xem dữ liệu di động trên điện thoại của bạn có đang hoạt động để bạn luôn được kết nối hay không.
Tôi không thể sử dụng Gmail trên thiết bị di động
Một vấn đề khác mà bạn có thể gặp phải với Gmail là nó gây ra sự cố trên điện thoại di động của bạn. Ví dụ: nó sẽ không cho phép bạn vào ứng dụng, không cho phép bạn gửi hoặc nhận tin nhắn. Ngay cả phiên cũng đóng cửa.
Điều này thường xảy ra khi có bản cập nhật Gmail chưa được cài đặt đúng cách. Nếu gặp phải tình trạng này, có hai giải pháp: thử cập nhật lại (và quay lại phiên bản trước đó), hoặc gỡ cài đặt và cài đặt lại Gmail. Tuy nhiên, hãy nhớ rằng bạn có thể phải cấu hình lại và thêm tất cả các tài khoản Gmail của mình (và nếu bạn có nhiều tài khoản, việc này sẽ mất một chút thời gian).
Tuy nhiên, nếu nó gây ra nhiều vấn đề cho bạn thì giải pháp cuối cùng này là tốt nhất, vì cách này bạn "dọn dẹp" điện thoại bằng file Gmail và đặt lại.
Khởi động lại điện thoại di động và máy tính
Nghe có vẻ ngớ ngẩn, nhưng điều này thực sự xảy ra, và thường xuyên hơn bạn nghĩ. Khi bạn khởi động lại máy tính, RAM sẽ được giải phóng và tất cả các tiến trình sẽ bị đóng lại, bao gồm cả một số tiến trình có thể gây xung đột với Gmail và khiến nó hoạt động không đúng cách.
Nếu bạn vẫn gặp sự cố sau khi khởi động lại, điều đó có nghĩa là có vấn đề khác. Tất nhiên, chúng tôi khuyên bạn rằng, nếu việc khởi động lại không khắc phục được sự cố, hãy thử tắt nó đi, để yên trong một phút rồi bật lại. Bởi vì đôi khi cần thêm một chút thời gian để dừng tất cả các quá trình.
Khởi động lại trình duyệt
Chúng tôi sẽ trình bày một trường hợp cụ thể. Sự việc xảy ra với một máy tính chạy hệ điều hành Linux và trình duyệt Mozilla Firefox. Khi máy tính nhận được bản cập nhật Firefox và chúng tôi cài đặt nó, nếu trình duyệt đang mở nhiều tab, trong đó có một tab Gmail, chúng tôi nhận thấy rằng nó không hoạt động vì bản cập nhật ngăn cản nó kết nối internet một cách bình thường.
Bạn thường sẽ nhận thấy điều này khi cố gắng mở một tab mới và nhận được thông báo yêu cầu bạn đóng tab đó để hoàn tất quá trình cập nhật. Nhưng nếu bạn không mở tab đó, cuối cùng email của bạn sẽ báo rằng không có kết nối internet. Thực tế không phải vậy; bạn chỉ cần khởi động lại trình duyệt để mọi thứ hoạt động bình thường trở lại.
Trong trường hợp của Chrome, điều đó thường không xảy ra. Nhưng như bạn thấy, một trong những nguyên nhân khiến Gmail không hoạt động có thể là do điều này.
Xóa cookie và bộ nhớ đệm
Chúng tôi vẫn đang gặp vấn đề Gmail không hoạt động. Một giải pháp được đề xuất khác, đặc biệt khi vấn đề liên quan đến việc đăng nhập vào tài khoản hoặc gặp sự cố khi sử dụng tài khoản, là xóa cookie và bộ nhớ cache.
Tất nhiên, hãy nhớ rằng thao tác này sẽ xóa mọi thứ, kể cả mật khẩu được đặt tự động.
Bạn vẫn sẽ có chúng, vâng, nhưng bạn sẽ phải cho họ biết họ nên sử dụng cái nào ở mỗi nơi.
Cách này thường giải quyết được vấn đề, miễn là vấn đề đó liên quan đến bản cập nhật hoặc sự cố với dịch vụ Gmail.
Lỗi tạm thời 502
Đây là điều bạn có thể gặp phải với tài khoản Gmail của mình. Bạn đăng nhập và đột nhiên thấy màn hình hiển thị lỗi 502.
Lỗi này xảy ra khi có vấn đề giữa kết nối đầu cuối. Nghĩa là có vấn đề ở máy chủ trung gian, proxy hoặc cổng.
Nói cách khác , tài khoản của bạn hiện đang không hoạt động và đó không phải lỗi của bạn.
Giải pháp duy nhất cho việc này là cho nó thời gian để tự khắc phục. Bạn sẽ không thể làm được nhiều hơn nữa. Rất có thể sau vài phút, bạn sẽ có thể đăng nhập vào tài khoản mà không gặp vấn đề gì.
Như bạn thấy, Gmail không hoạt động là một vấn đề khá phổ biến. Nó không xảy ra thường xuyên, nhưng rất có thể. Và khi bạn cần email cho công việc, tình huống này có thể gây căng thẳng. Đó là lý do tại sao việc biết các giải pháp khả thi sẽ giúp bạn khắc phục sự cố. Bạn đã từng gặp phải tình huống này chưa?